Zum Inhalt springen

Ratgeber · Kundengewinnung

Website bringt keine Anfragen? 9 Ursachen und was hilft

Von „bei Google nicht zu finden“ bis „Formular landet im Spam“: neun Ursachen mit Schnelltest zum Selbstprüfen.

Von Alexander Bauer, BetriebsagenturAktualisiert am 6 Minuten Lesezeit

Kurz gesagt

  • Die häufigsten Gründe: Die Seite ist nicht bei Google erfasst, die Leistungen stehen nicht so drauf, wie Kunden suchen, oder der Weg zur Anfrage ist zu umständlich.
  • Viele Ursachen lassen sich in wenigen Minuten selbst prüfen.
  • Oft ist kein Neubau nötig, sondern gezielte Änderungen an Texten, Titeln und Kontaktwegen.

Für wen: Betriebe, deren Website kaum Anfragen bringt oder bei Google nicht gefunden wird

Illustration: Lupe über dem Aufbau einer Website, daneben eine Prüfliste mit Häkchen

Neun Ursachen mit Schnelltest

  • Seite nicht bei Google erfasst

    Schnelltest
    Bei Google „site:ihre-domain.de“ eingeben
    Was hilft
    Search Console einrichten, Sperren entfernen
  • Leistungen stehen nicht drauf, wie gesucht wird

    Schnelltest
    Ihre wichtigste Leistung googeln – erscheinen Sie?
    Was hilft
    Eigene Seite je Leistung mit den gesuchten Begriffen
  • Alles auf einer Seite

    Schnelltest
    Gibt es eine Unterseite je Leistung?
    Was hilft
    Seitenstruktur nach Leistungen
  • Kein Ortsbezug

    Schnelltest
    Steht Ihr Einzugsgebiet auf der Seite?
    Was hilft
    Gebiet und Orte nennen, Unternehmensprofil pflegen
  • Zu langsam, schlecht am Handy

    Schnelltest
    Seite am Handy über Mobilfunk öffnen
    Was hilft
    Bilder verkleinern, Technik aufräumen
  • Anfrage zu umständlich

    Schnelltest
    Wie viele Klicks bis zur Anfrage?
    Was hilft
    Telefon zum Antippen, kurzes Formular
  • Formular kommt nicht an

    Schnelltest
    Selbst eine Testanfrage senden
    Was hilft
    Versand prüfen, Spam-Ordner, Absender richtig einrichten
  • Kein Vertrauen

    Schnelltest
    Gibt es echte Fotos, Bewertungen, Ansprechpartner?
    Was hilft
    Referenzen, Team, Ablauf zeigen
  • Keine Messung

    Schnelltest
    Wissen Sie, wie viele Anfragen von der Website kommen?
    Was hilft
    Anfragen und Anrufe messbar machen

Der unterschätzte Fehler: Anfragen, die nie ankommen

Ein Kontaktformular, das Nachrichten im Spam-Ordner ablegt oder gar nicht verschickt, ist häufiger als man denkt – besonders nach Umzügen, Passwortänderungen oder Updates. Das Tückische: Die Website sieht normal aus, nur die Anfragen fehlen. Senden Sie einmal im Monat eine Testanfrage an sich selbst.

Besser bei Google gefunden werden: die drei größten Hebel

Veränderungen in der normalen Google-Suche brauchen Wochen bis Monate. Wer schneller Anfragen braucht, kann parallel mit gezielten Google-Anzeigen arbeiten und sieht dabei gleich, welche Begriffe Anfragen bringen.

  1. 1Eine Seite je Leistung mit dem Begriff, den Kunden wirklich eingeben – im Seitentitel, in der Hauptüberschrift und im Text.
  2. 2Ein vollständiges, bestätigtes Google-Unternehmensprofil mit echten Bewertungen.
  3. 3Saubere Technik: schnelle Ladezeit, gute Darstellung am Handy, keine versehentlichen Sperren.

Kostenlos prüfen

Unser kostenloser Website-Check zeigt in etwa 30 Sekunden, was Google, Besuchern und dem Datenschutz an Ihrer Startseite auffällt – mit Handlungsempfehlungen auf Wunsch als PDF.

Alexander Bauer, Inhaber von Betriebsagentur, an seinem Arbeitsplatz

Alexander Bauer, Inhaber. Schreibt hier, was Betriebe in Handwerk, Industrie und Mittelstand vor der Entscheidung wissen sollten – mit Zahlen statt Versprechen.

Häufige Fragen

Was Betriebe dazu am häufigsten fragen.

Häufige Gründe sind: Die Seite ist noch nicht erfasst oder versehentlich gesperrt, die gesuchten Begriffe stehen nicht auf der Seite, oder es gibt keine eigene Seite für die gesuchte Leistung. Eine Abfrage „site:ihre-domain.de“ bei Google zeigt, welche Seiten erfasst sind.

Meist einige Wochen bis wenige Monate. Neue Seiten werden oft innerhalb von Tagen erfasst, gute Platzierungen bauen sich aber langsamer auf.

Nicht unbedingt. Oft reichen gezielte Änderungen: bessere Titel und Texte, eigene Leistungsseiten, ein einfacher Kontaktweg und ein funktionierendes Formular. Ein Neubau lohnt sich erst, wenn sich die Seite technisch nicht sinnvoll verbessern lässt.

Sprechen wir über Ihre Anfragen.

30 Minuten, unverbindlich und kostenlos. Danach wissen Sie, wonach Ihre Kunden suchen, was Ihrer Seite fehlt und ob sich Google Ads für Sie lohnt – auch dann, wenn die Antwort „lohnt sich nicht“ lautet.